MemoryUs

帮助与支持

这里整理了 MemoryUs 的常见问题。点击问题即可查看答案。

账号

收不到手机验证码怎么办?

确认号码正确、网络可用且未拦截短信,并等待一分钟后重试。多次失败时请稍后再试,或通过下方邮箱联系我们。

如何删除账号?

打开 MemoryUs,进入“个人主页 → 设置 → 账户 → 注销账户”,并按照确认提示操作。使用 Apple 登录的账号需按提示重新验证身份。

空间与内容

如何邀请朋友加入空间?

进入“空间”,选择共享空间并使用邀请功能,将生成的邀请链接发送给朋友。请只分享给你信任的人。个人空间不能邀请他人。

为什么新设备暂时看不到加密空间?

个人空间需要空间密钥。请使用已加入空间的设备批准新设备请求,或使用此前保存的恢复密钥恢复访问。

删除的明信片还能恢复吗?

可以在“个人主页 → 设置 → 最近删除”中恢复尚未超过保留期的明信片。删除超过 30 天后可能无法恢复。

如何举报内容或屏蔽成员?

使用明信片的更多菜单举报内容,长按评论可举报评论。举报页面也提供屏蔽成员的选项;可在设置中管理已屏蔽成员。

视频为什么还没有发布成功?

视频需要完成上传;共享空间视频还需完成内容安全检查。请保持网络可用,等待 App 显示处理结果。遇到失败时可按提示重试。

通知

如何开启或关闭互动通知?

在 iPhone“设置 → 通知 → MemoryUs”中调整通知权限和锁屏预览。关闭通知后,仍可打开 App 查看空间内容。

照片与位置

为什么不能添加照片或位置?

请在 iPhone“设置”中检查 MemoryUs 的照片和位置权限。位置也可以在发布页面中手动搜索和选择。

仍然需要帮助?

发送邮件至 memoryus_support@163.com。建议附上问题描述、发生时间、iPhone 型号和 iOS 版本;请勿发送密码、验证码或恢复密钥。

运营者:于少同

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